Politique de Livraisons et Retours
POLITIQUE DE LIVRAISONS ET RETOURS
COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON :
🇫🇷 France : Frais de livraison fixes de 4,90 €. Livraison gratuite à partir de 50 € d'achat.
🇨🇦 Canada : Frais de livraison fixes de 4,90 CAD. Livraison gratuite à partir de 50 CAD d'achat.
Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par nos partenaires logistiques (La Poste / FedEx / DHL) selon votre territoire.
SUIVI DES COMMANDES :
En fonction de la société en charge du suivi de votre colis, vous pouvez retracer votre envoi via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
DÉLAIS DE TRAITEMENT :
Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour le traitement de votre commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON :
Toutes nos commandes sont livrées sous 6 à 12 jours ouvrés une fois votre commande traitée.
ARTICLE MANQUANT :
Dans le cas où votre commande ou une partie de celle-ci n'a pas été livrée, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires au-delà des délais prévus. Passé ce délai, contactez-nous à contact@maman-bebeshop.com. Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
RETOURS & ÉCHANGES :
Chez MAMAN-BEBE SHOP, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise à la réception de vos produits.
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison ! Notre politique de retour est de 30 jours à partir de la date de réception de vos produits.
Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous à contact@maman-bebeshop.com et nous vous indiquerons l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.
Important : Avant tout remboursement, le produit doit nous être retourné et inspecté. L'adresse de retour vous sera communiquée par email après votre demande. Le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la réception et la validation du retour.
POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE :
La plupart des commandes sont traitées dans les 2 à 4 jours ouvrés. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous à contact@maman-bebeshop.com le plus rapidement possible.
Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.
ERREUR D'ADRESSE :
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. Contactez-nous rapidement à contact@maman-bebeshop.com si une correction est nécessaire, avant que votre commande ne soit traitée.
Si votre colis nous est retourné, nous vous proposerons au choix : un remboursement (déduit des frais de port) ou une réexpédition.